Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Budget energie klanten
Nu een hoop geschreeuw van jou begin ik het te begrijpen:
je sluit een contract met budget energie van 1 januari t/m 31 december 2020
maar je contract gaat pas in op 3 januari 2020 en loopt door t/m 2 januari 2021
je schrijft:
je ontvangt vooraf een overzicht van het contract en dan staat er ook vermeld: bijzonderheden: budget energie brengt iedere maand de volledige vaste levereingskosten in rekening. ook als u maar een deel van de maand klant bent.
in de algemene voorwaarden staat dat je vooraf bericht krijgt als de leveringsduur later begint.
2.5 in de overeenkomst melden we de datum waarop de levering begint. mocht deze datum niet gehaald worden dan informeren wij u hier tijdig over
dat bericht heb je gezien, want je hebt de datums gewijzigd.
volgens hun voorwaarden kan het dus, die extra maand vaste leveringskosten, want je leveringsduur begint later.
maar dat zal niet de bedoeling zijn, want jij hebt tijdig genoeg aangegeven dat je op de eerste van de maand een contract wilde sluiten en niet een paar dagen later.
wel dat als je midden in de maand klant wordt, je de hele maand leveringskosten moet betalen.
leg het voor aan de geschillencommissie.
dan krijg je een uitspraak waar budget energie zich aan moet houden.
met schreeuwen op een forum krijg jij die €8 - 4 dagen niet terug.