Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Pakket postnl niet afgeleverd, maar volgens track trace wel.
Als u een track and trace code van de bestelling heeft gekregen had u de bestelling kunnen volgen en ervoor kunnen zorgen dat er iemand was om de bestelling aan te nemen.
dat is uw verantwoordelijkheid. post nl echter maakt zich er steeds makkelijker vanaf. door geen bericht achter te laten weten ontvangers die geen track and trace code ontvangen, bijvoordbeeld omdat een aangetekend stuk wordt verstuurd door bijvoorbeeld een schuldeiser, niet of en wanneer er een poststuk aan komt.
dat kan grote en vervelende consequenties hebben. gelukkig moet er dan nog wel getekend worden voor ontvangst.
het wordt voor de klant in elk geval onoverzichtelijker om te controleren of een poststuk ook aankomt.
zelf kies ik er zoveel mogelijk voor de pakketten bij een afhaalpunt in de buurt te laten afleveren. daar blijft het gewoon liggen maar ook dan moet de klant een bericht krijgen wanneer het is afgeleverd.