Geen reparatie maar wel kosten

Zo te lezen betreft het een toestel waarvan de garantie al afgelopen is en door sungsam op aanraden van samsung bij servilux te reparatie is aangeboden. na aanleveren van de aangevraagde informatie en een klachtomschrijving kon sungsam het toestel ter reparatie aanbieden en kon bij aanmelden al weten dat er kosten aan verbonden zouden zijn. na eerste onderzoek wordt er let op een vrijblijvende prijsopgave gedaan en als sungsam een akkoord geeft gaat servilux tot reparatie over. de betreffende onderdelen worden indien niet voorradig bestelt en dan gaat het mis want voor dit toestel zijn nog wel onderdelen leverbaar maar de benodigde onderdelen helaas niet meer en zijn ook niet bij een conculega te verkrijgen. reparatie is dan niet meer mogelijk en dan kan servilux de prijsopgave intrekken en het toestel als zijnde onreparabel retour sturen. het lijkt mij dan niet dat de onderzoekskosten in rekening gebracht mogen worden maar wel de voorbereidingskosten en de kosten voor het retour sturen. sungsam vermeldt niet hoe hoog die kosten zijn en ook niet om wat voor een toestel het gaat en wat mij zeker bevreemd is dat servilux het toestel retourneert zonder betaling vooraf. normaliter houdt servilux het toestel achter en retourneert die pas als alle kosten zijn voldaan. wat m.i. sungsam het meeste dwars zit is dat servilux niet gelijk heeft gesteld dat het toestel vanwege ouderdom niet meer voor reparatie in aanmerking kwam en het advies zou geven om een nieuw toestel aan te schaffen want accepteren dat een toestel niet meer te repareren is terwijl die destijds een boel geld heeft gekost is verdraaid moeilijk.