Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Probleem met de klantenservice van vattenfall over belkosten.
Ik heb toevallig zojuist zelf vattenfall moeten bellen op 0900-0808. op de website staat dat je de gebruikelijke belkosten betaalt voor dit nummer en aan de lijn kreeg ik ook geen bandje te horen (omdat er de gebruikelijke belkosten worden berekend).
ik begrijp dus niet goed welk nummer u heeft gebeld. heeft u soms via een doorverbindservice gebeld, dan kan ik die hoge kosten begrijpen, maar dat is niet vattenfall aan te rekenen, u kijkt zelf niet met wie en wat u belt.
u had zelfs het nummer kunnen bellen wat men vanuit het buitenland moet bellen, te weten 026-8450271 (vanuit het buitenland moet er +31 voor gezet worden).
kunt u het nummer even vermelden dat u heeft gebeld?
overigens heb ik niet lang moeten wachten en ik kreeg een uitermate vriendelijke dame aan de lijn.