Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe kan ik een ongeautoriseerde afschrijving door google play terugkrijgen?
Uit de info waar u een verwijzing naar kreeg: 'als het meer dan 48 uur geleden is dat je je aankoop hebt gedaan, maar minder dan xnumx uur, kun je een online formulier gebruiken om een terugbetaling aan te vragen. gebruik dit formulier ook voor in-app aankopen en abonnementen. ook is het handig om de app uit de play store te verwijderen.'
ik meen uit uw vraag op te maken dat u dat ook zo heeft gedaan en geen succes had tot nu toe. in dat geval zal het lastig worden en denk ik dat het raadzaam is om u zich wenden tot:
- het juridisch loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl/" target="_blank">https://www.juridischloket.nl en/of
- consuwijzer, het consumentenloket van de autoriteit consument en markt (acm), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl/" target="_blank">https://www.consuwijzer.nl
- het europees consumenten centrum (ecc, indien het een conflict met een europees bedrijf betreft). tel. 030 - 232 6440 (normaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00), zie voor meer informatie https://www.eccnederland.nl/" target="_blank">https://www.eccnederland.nl/ met de aantekening dat google geen europees bedrijf is met de europese commissie wel alert is op hun gedrag.