Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Retournering
U hoeft het alleen maar retour te melden. email, sms of zo. dan gaat uw retourrecht in en heeft u niets meer met de 14 dagen bedenktermijn te maken.
bij de wet koop op afstand is de verkoper verplicht u de retourgegevens te verstrekken. werkt de website niet dan moeten ze per email of desnoods per telefoon
de gegevens verstrekken.
bedenk wel, bij uitoefening van het retourrecht zijn de retourkosten in principe voor u. dat moet dan wel duidelijk bij de koop zijn aangegeven. is dat niet verteld of aangegeven dan zijn de retourkosten alsnog voor de verkoper.
als de verkoper nalaat de retourgegevens te verstrekken kunt u naar de geschillencommissie webwinkels of naar de rechter.