Neato robotstofzuiger gekocht bij albert heijn, binnen garantie onbruikbaar. wie is er verantwoordelijk?

Ik lees o.a. op https://www.iculture.nl/nieuws/neato-robotstofzuigers-stopt/" target="_blank">iculture.nl (artikel van mei 2023) dat bezitters van de stofzuiger nog 5 jaar terecht kunnen voor reparatie en ondersteuning


quote: voor huidige gebruikers van de neato-robotstofzuigers belooft het moederbedrijf nog wel ondersteuning te gaan bieden. een klein team in milaan zal voor de vorwerk group de infrastructuur van de clouddiensten van de neato-stofzuigers draaiende houden. hierdoor zijn de robotstofzuigers nog minimaal vijf jaar volledig te gebruiken, dus ook de functies waarbij je afhankelijk bent van de internetverbinding. daarnaast blijven ook reserve-onderdelen en reparaties mogelijk, eveneens voor minimaal vijf jaar.
 
als je op dit moment nog gebruikmaakt van een neato-robotstofzuiger, kun je dat dus minimaal de komende vijf jaar blijven doen. de supportafdeling blijft beschikbaar voor vragen of problemen.unquote.

kan het verder niet checken, maar misschien heb je wat aan deze link https://support.neatorobotics.com/hc/en-us" target="_blank">https://support.neatorobotics.com/hc/en-us 
al geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren? een jaar geleden is er nog een firmware update voor android 13 uitgebracht zie ik
https://support.neatorobotics.com/hc/nl/articles/9817656625819-handmatige-firmware-update-op-android-13-toestel" target="_blank">https://support.neatorobotics.com/hc/nl/articles/9817656625819-handmatige-firmware-update-op-android-13-toestel 

nog een link naar troubleshooting https://support.neatorobotics.com/hc/en-us/sections/1260802967190-d8-d9-d10" target="_blank">https://support.neatorobotics.com/hc/en-us/sections/1260802967190-d8-d9-d10

erg jammer dat neato de strijd met irobot verloren heeft, was een prima robotstofzuiger.