Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Beltegoed op aan niet aangevraagde weekendbundel
bedankt stacey,
door jouw reactie wordt duidelijk dat de kpn fouten heeft gemaakt. tussen 1 oktober 2006 en 1 mei heb ik geen enkele keer een smsje gehad dat mijn beltegoed niet meer toereikend zou zijn voor de weekendbundel. ik waardeer normaal gesproken 2 tot 3x per jaar met 10 euro op. de laatste keer was rond 1 mei j.l., de voorlaatste keer ergens in 2006. in april 2007 stond er tussen de 2 en 3 euro op. dat is onvoldoende om de 5 euro voor de weekendbundel af te schrijven van het beltegoed. ik had mij dus in mei opnieuw moeten aanmelden volgens jouw antwoord. dit heb ik echter niet gedaan en er is ook niets in mijn belgeschiedenis terug te vinden. volgens de kpn had ik mij ook kunnen aanmelden als ik een fout nummer had ingetoetst bij het opvragen van mijn beltegoed. maar dan zou dat aanmeldnummer in mijn belgeschiedenis moeten staan en daar staat alleen *101# tussen. ook geen bevestiging gehad.
door jouw antwoord weet ik hoe ik mijn brief kan schrijven om duidelijk te maken dat zij de fout zijn ingegaan.