Online.nl

online is nog slechter dan alice. ik ben nog steeds niet tevreden met online.nl ik ben inmiddels in de lucht, maar wat schetst mijn verbazing: online.nl heeft weer een ander verkeerd telefoonnummer in de online telefoongids laten plaatsen. mijn reden om van provider te veranderen en over te stappen naar online.nl was dat alice.nl een verkeerd telefoonnummer in de telefoongids vermeld had en het vertikte om dit te veranderen. bij het aanmeldingsgesprek werd door de online.nl medewerker gezegd dat zij mij in de telefoongids zouden vermelden zoals ik dat wenste. maar helaas: ook zij zijn hier te dom voor. ik sta nu met twee verkeerde telefoonnummers in de gids. ik erger me hier ontzettend aan. om klanten binnen te halen wordt er van alles beloofd, maar zodra je eenmaal binnen bent laten ze je stikken. verder doen ze nog wel andere rare dingen. ik kreeg een email dat ik hun beveiligingsprogramma nog niet geïnstalleerd had. hier was tijdens het aanmeldingsprogramma helemaal niet over gesproken. bovendien wens ik dit niet, want ik heb een goede beveiliging op mijn pc zitten. dit heb ik gemaild en ik krijg een mail terug dat het toch gratis is en dat ik overeen jaar (als ik er wel voor betalen moet) dit maar doet afmelden!!!! dit is te zot voor woorden. ik hoef me toch niet af te melden voor iets waar ik me niet voor aangemeld heb!! vervolgens wordt er wel een bedrag van mijn rekening geboekt voor het beveiligingspakket en wel vanaf februari!!!, terwijl ik pas 5 mei aangesloten ben. die lui denken alleen maar aan geld innen en voor de rest laten ze je stikken. de emails die ze je sturen lijken wel geschreven te zijn door kinderen die de basisschool niet hebben afgemaakt, want ze staan zo vol met taalfouten dat je een paar keer moet lezen om te kunnen begrijpen wat er bedoeld wordt. mijn advies: ga nooit in zee met online.nl

mw. drs. j.th.m. venmans