Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe berekend men je bel-bundel
[quote=guuslvt schreef op zondag 26 sep 2010, 13:00]ik heb een hi 20 abo. en zou dan 120 minuten mogen bellen of 120 smsjes.
maar ik begrijp er nix van; op mijn rekening zie ik dat een sms binnen mijn bundel 25cent kost ex btw.(naar het buitenland 24 cent)
als ik dus 120 smsjes verstuur dat ik 30euro ex btw mag af rekenen, volgens mijn berekeningen zou 16,7cent moeten betalen, ik voel me behoorlijk bedonderd en weet iemand wat ik hier tegen of aan kan doen. ik ben al 7jaar bij hi, maar wil er wel van af op deze manier. mijn abo. heb ik in dec 2009 afgesloten voor 2 jaar.
valt dit nou onder misleiding of zoiets?
dat klopt: op je afrekening verrekenen ze alles met het buitenbundel tarief.. *maar* ze geven je ook meer "saldo" .. dat is ook omgerekend naar het bb tarief.. op die manier hoeven ze niet met 2 verschillende tarieven te rekenen..
basically: zeg dat je [fictieve bedragen voor de duidelijkheid] per maand voor 15 euro 150 minuten @ 10 cent koopt, terwijl het bb tarief 25 cent is. dan geven ze je op je factuur een credit van 150 * 0.25 is eur 37.50, terwijl ze verder alles gewoon met het bb tarief verrekenen. op zich wel overzichtelijk als je dat eenmaal door hebt..
ok - verder is natuurlijk de factuur grotendeels excl btw, maar het principe blijft bestaan.
ook zorgen ze er natuurlijk wel voor dat ze "oude" minuten (saldo) op tijd laten vervallen...
disclaimer: dat was in elk geval zo toen ik nog een hi abo had.. (bijna 2 jaar geleden) ...