Colportage eneco

Ik heb van eneco het volgende antwoord mogen ontvangen:

"werving
bedankt voor het doorgeven van uw reactie. sinds de energiemarkt voor de levering vrij is, heeft u de keuze van welk bedrijf u energie betrekt. energiebedrijven spelen hierop in door aanbiedingen te doen en u over te halen om bij hen klant te worden. dit doen ze door te bellen, te schrijven of langs te komen aan de deur met een aanbod. ook wij kunnen u hiervoor benaderen. eneco schakelt ook externe bedrijven in om particuliere klanten, buiten ons verzorgingsgebied, te werven.

aanbod aan de deur
het kan zijn dat u geen goed gevoel, twijfels of vragen heeft bij een aanbod. neemt u in dat geval contact op met de medewerkers van onze klantenservice via het nummer 0800 - 326 7876 (gratis). zij vertellen u waar u op moet letten en geven aan of een aanbod op een eerlijke en rechtmatige manier gedaan wordt. het is verstandig om te vragen naar het legitimatiebewijs van degene die bij u aan de deur komt. het komt voor dat medewerkers van een ander bedrijf zich uitgeven als medewerker van eneco. op het te ondertekenen contract staan het verkopernummer en de naam van het bedrijf vermeld.

maatregelen
het is moeilijk om te achterhalen of de wervingsactie aan de deur wel of niet namens eneco is uitgevoerd. we zijn het met u eens dat dit een erg vervelende kwestie is. als we alsnog de benodigde gegevens achterhalen en het een extern bedrijf of medewerker betreft die namens eneco is ingeschakeld, nemen we gepaste maatregelen. in dat geval bieden we natuurlijk ook onze welgemeende excuses aan.

ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

met vriendelijke groet,

xxxxx xxxxx
medewerker klachtenmanagement
eneco services
www.eneco.nl"