Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Opgelicht door kpn met internetplusbellen?
Zo maar prijzen verhogen mag niet. als een bedrijf/provider dat doet, dan moeten ze de klanten hier van te voren van op de hoogte stellen en de kans bieden om het abonnement op te zeggen (ook als het contract nog niet is uit gediend).
maar als u feitelijk hetzelfde per maand blijft betalen, dan geldt dit denk ik niet.
en wat betreft acties en dergelijke: daar heeft de medewerker aan de lijn gelijk in. u bent op een gegeven moment akkoord gegaan met een bepaald maandbedrag en zolang u niet meer dan dat gaat betalen, dan levert kpn gewoon conform de afspraak. dat nieuwe klanten middels een actie korting krijgen op het abonnement, dat is kpn hun goed recht.
het was netter geweest om trouwe klanten ook mee te laten profiteren, maar verplicht is dit niet.