Tomtom start niet meer na update. weggooien?

Beste petermans,
ik had laatst, na updaten incl. mapshare van mijn 2-jaar oude tomtom go930 hetzelfde probleem.
eerst alles gedaan wat op de website van tomtom te vinden is wat betreft resetten, maar dat hielp niet. ik heb 3x uitvoerig telefonisch contact gehad met 3 verschillende medewerkers, waaronder 1 in engeland, omdat de website hier te druk was.
iedereen deed heel erg zijn best mij te helpen. ik kreeg het volgende advies in de mail:
hopelijk komt u er uit.
----------

geachte mevrouw xxxxx,

hartelijk bedankt voor uw contact met onze afdeling customer care.

het referentienummer voor uw vraag is xxxxx dit referentienummer kunt u vermelden als u nogmaals contact met ons opneemt.

naar aanleiding van ons telefonisch gesprek stuur ik u deze e-mail toe. door onderstaande stappen te volgen zult u het probleem oplossen.

stap 1 - verbindt uw tomtom aan uw computer

1. zet uw computer en tomtom aan en verbindt ze met de usb-kabel.
2. tomtom home start automatisch op. deze kunt u afsluiten door rechtsonderin uw scherm, vlak naast het klokje, met de rechtermuistoets op de rode handjes te klikken. vervolgens drukt u op [sluit af].

stap 2 - het formatteren van uw tomtom-navigatiesysteem

1. open [(mijn/deze) computer] door de windowsknop (linksonder op uw toetsenbord tussen ctrl en alt) ingedrukt te houden, terwijl u op e drukt. klik met uw rechtermuistoets op het tomtom-navigatiesysteem en klik op ‘formatteren’.
2. zorg ervoor dat snelformatteren niet aangevinkt is en erbij [bestandstype] 'fat32' staat, waarna u op [starten] drukt.

stap 3 - verwijder de oude bestanden van de computer

1. klik op [ start] --> [(deze) computer] --> [(mijn) documenten] of dubbelklik het icoon “(deze) computer” op uw bureaublad en dubbelklik de map “(mijn) documenten”.
2. klik met uw rechtermuistoets op de map “tomtom” en klik op [verwijderen]

stap 4 - installeer de software op het navigatiesysteem

1. klik op “update mijn navigatiesysteem”.
2. zet een vinkje voor “applicatie”.
3. klik op “update en installeer”.
4. klik op “ok”.
5. let u op dat de applicatie meer dan een keer kan worden aangeboden. blijft u de applicatie updaten totdat deze niet meer wordt aangeboden in de lijst van updates.
volgens laura (uk) hoeft dat niet als als de laatste applicatie aangeboden wordt.
stap 5 - installeer de wegenkaart op het navigatiesysteem

zorg ervoor dat u rechtsbovenin aangemeld bent als: (naam)………+ wachtwoord

1. klik op [update mijn go/xl/xxl/one/rider/start]
2. zet een vinkje voor de wegenkaart.
(eerst europa gedaan en daarna amerika. ging goed
3. klik op [update en installeer].
4. klik op [ok]. de kaart wordt nu gedownload en geïnstalleerd.
5. klik bovenaan in de menubalk van tomtom home op [apparaat] --> [koppel navigatiesysteem los].
6. klik op [ok] zodra u de melding krijgt dat u het navigatiesysteem mag loskoppelen.
7. maak uw tomtom-navigatiesysteem los van de computer.

ik hoop hiermee uw vraag volledig beantwoord te hebben. indien u toch nog vragen of suggesties heeft, reageer dan op deze e-mail zoals onder de stippellijn staat uitgelegd.

met vriendelijke groeten,


xxxxx
tomtom customer care team