Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ongeldige overstap essent energie direct
Ik ken dit verhaal!!! althans het lijkt sterk op dat van mij! al ben ik al een tijdje klant van essent... volgende is er gebeurd:
ik belde omdat ik een vraag had, na het gesprek vroeg de medewerker mij of ik interesse had in de 3 jaar zekerheidsgarantie... dat leek me wel wat aangezien het steeds duurder wordt. ik gaf wel aan dat ik wilde overleggen met mijn partner, maar ze zei me dat ze papieren zou opsturen met prijzen e.d.
niets meer van gehoord, tot enkele maanden later... ik dacht al dat het niets was geworden en had me er ook niet meer druk over gemaakt. maar toen kreeg ik opeens een contract opgestuurd dat het was ingegaan daar ik niet meer van me had laten horen...
ik natuurlijk met hun bellen en vragen waar de de 1e bevestiging was, en dat ik natuurlijk die eerst in wilde kijken voor ik akkoord ging... ze zouden me deze toesturen en weer zou ik bedenktijd krijgen...
niets van dat, na weken te hebben gewacht heb ik via hun site een klacht ingediend en nog enkele weken later kreeg ik een brief waarin precies alles stond wat ik wilde weten en ik kreeg ook nog uit coulance een korting op mijn volgende termijnbedrag... deze is inmiddels met de beloofde korting afgeschreven...
dus ik zou zeggen, dien een klacht in en kijk wat er uit komt, want als je niets doet, krijg je ook niets :) en nu ik hoor dat de prijzen per 1/7 flink omhoog gaan, ben ik nog blij ook dat ik uiteindelijk akkoord ben gegaan :)
ik wens je succes!