Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Boetes bij nuon
Hallo,
heb inmiddels mijn dochter gesproken en zij heeft het vanmiddag uit handen gegeven. daar zij goede antwoorden kreeg van nuon.u in ieder geval vriendelijk bedankt voor de genomen moeite door te reageren op mijn vraag.
groetjes ashley 2. hartelij=nuonmedew schreef op donderdag 21 jul 2011, 15:07: beste ashley2,
in uw bericht op dit forum stelt u enkele vragen over de incassokosten die nuon bij uw dochter in rekening heeft gebracht, nadat de automatische incasso’s niet soepel verliepen.
wanneer automatische incasso’s geen doorgang vinden bij de bank, worden er niet per definitie kosten door nuon berekend. de incassokosten van € 50,- per maand worden alleen maar in rekening gebracht wanneer een klant zijn/haar facturen niet op tijd voldoet. overigens worden er van tevoren ook nog vrijblijvende herinneringen en aanmaningen verstuurd, voordat de incassoprocedure zo vergevorderd is dat er incassokosten worden gefactureerd. meer informatie over onze incassoprocedure vindt u bij de volgende link:
http://www.nuon.nl/klantenservice/uw-gegevens-bekijken/jaarafrekeningenbetalingen/betaalproces/
om u en uw dochter meer duidelijkheid te kunnen bieden, is het handig als ik haar gegevens kan bekijken.
kunt u daarvoor het contractrekeningnummer van uw dochter doorgeven? dan kan ik op basis daarvan de gegevens en haar telefoonnummer achterhalen. alvast bedankt voor de moeite.
de contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of op de jaarafrekening. om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. u kunt beter niet het klantnummer op dit forum plaatsen.
met vriendelijke groet,
gert
nuon webcare