Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Eigen risico reparatie mobiel
Helaas lees ik onderaan bij de ts "als eigen ondernemer vind ik dit zeer slecht"
hieruit trek ik de conclusie dat matera een zakelijke overeenkomst heeft gesloten. dan geldt het consumentenrecht niet.
maar het lijkt mij dat er op de factuur melding is gemaakt van garantie, of de fabrieksgarantie (vaak bijgevoegd in de doos) is van toepassing.
de telefoon had gestuurd moeten worden naar degene waarmee de verkoopovereenkomst is aangegaan.
maar alles is nog niet verloren, de winkel heeft je namelijk gestuurd naar een ander, dat hadden zij niet mogen doen. je kunt de winkel voor het blok zetten: herstel onder garantie (en dat is dus zonder kosten) oontbinding van de koopovereenkomst, omdat de winkel in gebreke is. de in gebreke stelling schriftelijk (email is dat ook) sturen.
probleem is dat je het toestel bij een abonnement hebt verkregen, maar het toestel heeft ook een prijs wanneer je hem zonder abonnement zou aanschaffen. deze prijs moet je hanteren bij de ontbinding. de winkel kan wel een redelijke vergoeding krijgen voor de periode dat je het toestel normaal hebt kunnen gebruiken.