Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

vl
vloosbroek - 07-11-2011 17:42:06
Computers & Telefonie

Klacht hollands nieuwe

Ik heb geen zin om het hele verhaal te doen, maar voor ieder die twijfelt, begin er niet aan. hoe vaak zijn we niet gewaarschuwd voor bedrijven die als motto hebben: "bel ons niet, wij bellen u". hollands nieuwe, maakt het nog mooier door erachteraan te plakken: "wij vinden het niet nodig, dat u als klant dure belkosten dient te maken, om ons (de klantenservice) te bellen. laat een bericht achter op de site en wij bellen u, of we sturen u een mail". prachtig, als zeg ik hetzelf. of te wel, ze bellen alleen terug als je binnen de 7 werkdagen dreigt met het opzeggen van het abonnement. daarna dien je 25 mailtjes te sturen (via de site), schrijven ze dat ze binnen 1 werkdag terugbellen, en als ze überhaupt al na een paar dagen reageren, dan is dat via de mail en schrijven ze dat ze u gebeld hebben, maar dat u niet opnam (inspreken of nog een keer bellen doen ze blijkbaar niet). en als je iets van een antwoord krijgt, is dat vaak niet naar tevredenheid, dus stuur je een reply en daar hoor je nooit meer iets over. maar goed. ik ben bezig met adresgegevens te achterhalen en dan ga ik wel even langs, ik kan me verbaal goed uitdrukken. overigens het is een onderdeel van vodafone, gevestigd in maastricht, dus ga met je klachten ook daarheen en laat je niet door een telfoniste afschepen, maar vraag naar een meerdere en leg aan diegene het verhaal uit. ik ga een persoonlijke hetze tegen ze beginnen, wat het is geen hollands nieuwe, maar zure haring!
oja, telefoonnummer vodafone maastricht: 0433555555.