Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Reparatie hp laptop
Hoi storm 101
ik heb zelf gewerkt bij een zuster van dixons. het is inderdaad absoluut niet netjes dat ze je niet hebben gewezen op het feit dat je inderdaad moet betalen als blijkt dat het defect niet onder garantie valt. maar dat weet je al.
garantie zit zo: het eerste jaar heb je fabrieksgarantie. dan betaald de fabriek de fabrieksdefecten. hp is meestal niet zo moeilijk, dus als je in het eerste jaar had gezeten had er niks aan de hand geweest.
het tweede jaar heb je garantie van de winkel. als er dan iets kapot gaat bij normaal gebruik, moet de winkel/verkoper dat betalen. daarom zijn ze niet zo happig op het verlenen van garantie.
er is een regel over bewijslast, volgens mij (maar dat zou ik even nazoeken) ligt de bewijslast voor het stellen dat 'het defect niet door gebruikersfouten komt' nu nog steeds aan de kant van de verkoper. dus vraag dixons of ze kunnen bewijzen dat het geen garantie defect is. als ze dat niet kunnen, heb je recht op gratis reparatie.
wat je ook moet doen, is het hoofdkantoor bellen. toen ik er nog werkte, deed het hoofdkantoor altijd zijn best om de klant tevreden te stellen (soms tot ergernis van het winkel personeel). misschien kun je een deal met ze maken als ze niet over te halen zijn om de reparatie te betalen; de helft voor jou rekening de helft voor die van hun. (alleen als ze echt niet meewerken)
dat over de extra garantie van dixons is onzin; dat doen ze bij de media markt. dixons en zusters werken met verzekeringen. dat is iets anders.
heel veel succes!