Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Met terugwerkende kracht energieprijs verhogen - eneco
Beste rb1983,
ik lees dat u zich afvraagt of we u achteraf mogen informeren over de gewijzigde tarieven per 1 juli 2012. als de tarieven voor u zijn gewijzigd per 1 juli 2012, is het aannemelijk dat u een variabel contract heeft. met een variabel contract gaat u mee met de prijswijzingen die tweemaal per jaar plaatsvinden. dit is altijd op 1 januari en op 1 juli. met een variabel contract zit u niet gebonden aan een vaste looptijd. u bent dus vrij om op ieder gewenst moment een ander contract bij ons te kiezen of om over te stappen naar een andere energieleverancier. graag licht ik toe dat we ons uiterste best doen om u tijdig te informeren over de gewijzigde tarieven. bij een stijging van het variabele tarief zijn we verplicht om binnen een maand alle klanten met een variabel tarief te informeren over de tariefstijging. daarnaast dienen we onze klanten de tarieven die voor hen persoonlijk gelden toe te sturen. in uw geval hebben we u binnen een maand geïnformeerd over de gewijzigde tarieven.
ik vertrouw erop dat ik u hiermee een duidelijke uitleg geef.
met vriendelijke groet,
mike, medewerker eneco