Rampzalige service van mediamarkt

[quote=zoekster schreef op donderdag 30 aug 2012, 16:47][quote=valerius-2 schreef op donderdag 30 aug 2012, 16:36][quote=jongeondernemer schreef op donderdag 30 aug 2012, 15:43]netjes opgelost door de mediamarkt. alleen de verzend en administratiekosten worden in rekening gebracht. reparatie gratis.
al die gesprekken en u klachten over de reparatie zijndus niet nodig geweest. ben benieuw welke media markt dit doet, koop ik er voortaan ook.

valerius-2, het geldt niet voor elke klacht, het hangt van zoveel dingen tezamen af of je in aanmerking komt voor non-conformiteit. dit was een soort schoolvoorbeeld waarbij je zeer grote kans van slagen hebt. meestal ligt het wat ingewikkelder.

of de koper in aanmerking komt voor non-conformiteit wordt bepaald door de volgende zaken:

- de zaak dient aan de overeenkomst te beantwoorden.

- een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

- een andere zaak dan is overeengekomen, of een zaak van een andere soort, beantwoordt evenmin aan de overeenkomst. hetzelfde geldt indien het afgeleverde in getal, maat of gewicht van het overeengekomene afwijkt.

- is aan de koper een monster of model getoond of verstrekt, dan moet de zaak daarmede overeenstemmen, tenzij het slechts bij wijze van aanduiding werd verstrekt zonder dat de zaak daaraan behoefde te beantwoorden.

- de koper kan zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.

- ook kan de koper zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer dit te wijten is aan gebreken of ongeschiktheid van grondstoffen afkomstig van de koper, tenzij de verkoper hem voor deze gebreken of ongeschiktheid had moeten waarschuwen.

- bij de beoordeling van de vraag of een op grond van een consumentenkoop afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, gelden mededelingen die door of ten behoeve van een vorige verkoper van die zaak, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, omtrent de zaak zijn openbaar gemaakt, als mededelingen van de verkoper, behoudens voor zover deze een bepaalde mededeling kende noch behoorde te kennen of deze mededeling uiterlijk ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op een voor de koper duidelijke wijze is herroepen, dan wel de koop niet door deze mededeling beïnvloed kan zijn.

- bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet.

- indien in geval van een consumentenkoop de verkoper verplicht is zorg te dragen voor de installatie van de zaak en deze installatie ondeugdelijk is uitgevoerd, wordt dit gelijkgesteld aan een gebrek aan overeenstemming van de zaak aan de overeenkomst. hetzelfde geldt indien de installatie door de koper ondeugdelijk is uitgevoerd en dit te wijten is aan de montagevoorschriften die met de levering van de zaak aan de koper zijn verstrekt.


simpel toch?