Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Slechte service media markt & apple
[quote=van leyden schreef op maandag 3 sep 2012, 12:14]
garantie van labtop is meer dan een jaar, ts heeft dus recht op reparatie / vervanging, tenzij er sprake is van bewezen ondeskundig gebruik.
hoe kom jij bij dat fabeltje?
volgens de wetgeving bepaald de winkelier/fabrikant zelf de lengte van de garantieperiode en daar is geen minimum of maximum voor bepaald.
de winkelier/fabrikant bepalen ook zelf de voorwaarden waarvoor de garantie van toepassing is en welke rechten zij de koper toekennen.
dat er een regel zou zijn waarbij de winkelier/fabrikant verplicht wordt om minimaal twee jaar garantie te verstrekken is een fabeltje.
het punt is dat er wel een regel van "wettelijke garantie" is, maar die bepaling slaat niet op de garantieperiode (welke de consumentenbond en consumentenautoriteit ons doen willen geloven) maar heeft betrekking op de conformiteit: "de zaak dient aan de overeenkomst te beantwoorden."
dus wat de consumentenbond en consumentenautoriteit hierover schrijven, kan compleet genegeerd worden. zij spreken niet de waarheid.