Berekening boete rente ing

Bedankt dearagain en tijger1 voor jullie reactie. we hebben een klacht bij ing ingediend en gaan dit dus nu ook maar bij de kifid doen. je hebt gelijk tijger 1 dat hier bij het afsluiten niet goed over de eventuele consequenties is nagedacht maar ik denk dat de meeste mensen die een huis kopen niet de bank doorzagen bij het afsluiten van een hypotheek over wat de problemen kunnen zijn als je gedwongen zult moeten verkopen, daarnaast vertelt de bank zelf daar ook weinig over. ik heb de hypotheek akte en de rest van de papieren die mijn vriend destijds heeft gehad uitgepluisd maar er staat ook over de regeling van het de nhg bar weinig in. er wordt een illusie verkocht dat je veilig kan kopen. mijn probleem ligt echter bij de behandeling die je van de ing krijgt, we zijn vanaf het moment dat we een aanvaardbaar bod hadden van het kastje naar de muur gestuurd en tot op vandaag hebben we eigenlijk nog geen idee wat de restschuld gaat zijn. niemand kan ons een duidelijk antwoordt geven. daarnaast komt dus nog dat ze ons dus boeterente willen laten betalen over de 10% aflossingsvrij door bij de genoemde maximale 3% ineens naar het hypotheek bedrag te verwijzen ipv het bedrag te verminderen met het deel wat we boetevrij mogen aflossen. de ing geeft ons gewoon een slecht gevoel, alles moet telefonisch een afspraak maken is onmogelijk alleen als je een nwe hypotheek wil afsluiten en bij een telefonische afspraak kun je soms een week moeten wachten. we willen dit netjes afronden en natuurlijk alles betalen zoals contractueel is afgesproken maar dan moet de ing zich wel aan hun eigen voorwaarden houden en niet zoals het nu lijkt te gaan het argument geven dat ik de betreffende zin anders moet lezen.