Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Tegoed bon of geld terug
Je hebt het niet mis. als een product niet goed is, heb je in de eerste plaats recht op herstel of vervanging, lukt dat niet, dan geld terug. geen tegoedbon. zoals ik je vraag lees, kunnen ze je datzelfde truitje niet leveren zonder steentjesuitval, dan moeten ze je het geld teruggeven, daar heb je recht op. daar kun je ze allereerst nogmaals op wijzen per telefoon.
blijven ze volhouden, dan een mail sturen waarbij je gebruik maakt van de volgende voorbeeldbrief
klik http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-afwijzing-aanbod-tegoedbon">hier
als je dan nog niets voor elkaar krijgt, dan dreig je maar ze wat 'naamsbekendheid' te verschaffen op internet. bijv. hier op de site. dat is meestal bijzonder effectief.