Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
 -.jpg){kind=small}
Mag een bedrijf een gebruikte laptop leveren wanneer een nieuwe is gekocht?
Klantenservice paradigit
algemeen
bestellen & bezorgen
betalen & geldzaken
ruilen & retourneren
service
over paradigit
voorwaarden
contact
ruilen & retourneren
herroepingsrecht
uitzonderingen op het herroepingsrecht
inleveren oude apparaten
koop en garantie
1. herroepingsrecht
als consument heeft u binnen de europese en nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer u een product via een webshop aankoopt. binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om het product kort te testen, zoals u in een fysieke winkel zou kunnen doen bij een aankoop. mocht het product u dan niet bevallen, dan heeft u 14 dagen de tijd de bestelling alsnog te annuleren. dit doet u middels het retourformulier.
het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.
het product dient aan ons te worden geretourneerd, meld deze voor een goede afhandeling aan via het retourformulier.
het product dient privé te zijn aangeschaft. indien de factuur op een zakelijke naam staat en er dus geen sprake is van een consumentenkoop, vervalt het herroepingsrecht.
het product mag niet uitgebreid gebruikt zijn, enkel kort getest om te zien of deze u bevalt.
er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen, dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals deze naar u was verstuurd.
2. uitzonderingen op het herroepingsrecht
hieronder enkele specifieke gevallen, waarbij u geen gebruik kunt maken van het herroepingsrecht:
producten die persoonlijk van aard zijn (zoals bto systemen die gemaakt/geassembleerd zijn naar uw eigen persoonlijke specificaties).
geopenende, geïnstalleerde of geregistreerde software.
reproduceerbare en door auteurswetgeving beschermde producten (zoals dvd's, software, games), tenzij deze zich in een ongeopende verpakking bevinden.