Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Moet ik doorbetalen aan Telfort tot sept. en mogen ze nog incasseren
hallo,
ik heb een internet en telefoonaansluiting bij telfort gekregen in sept. 2008. vanaf het begin hebben we problemen gehad met het wegvallen van de telefoon of helemaal geen telefoon en internet hebben. ik ben blijven bellen en heb gedreigd mijn machtiging in te trekken. dit heb ik uiteindelijk op 25 februari gedaan. ook schriftelijk ligt vast dat telfort mij vraagt om ze nog een kans te geven een technisch onderzoek in te stellen. met een aangetekende brief geef ik hiervoor toestemming en stel mijn eissen hieraan. hierin meld ik dat ik schriftelijk bericht wil over de bevindingen van dit onderzoek voor 14 febr. deze brief is aangetekend verstuurd. hierop heeft telfort niet gereageerd en heb ik machtinging ingetrokken op 25 febr. en heb mijzelf aangemeld bij kpn. nu wordt er in maart gewoon weer geld geincasseerd (machtiging ingetrokken). ik heb ze boos gebeld en bovenstaande uitgelegd. zij zeggen dat ik niet opgezegd heb en geen bevestiging heb gehad van telfort en dus tot sept. moet blijven betalen. contract wordt dus niet ontbonden. u begrijpt mijn verhaal. kan dit zo. ik was van mening dat ik door schriftelijk te reageren dingen vast leg. graag hoor ik van jullie of ik hier iets aan kan doen, of dat ik tot sept. moet gaan betalen. alvast bedankt.
groetjes angelique