bergschoenen

ik heb een tijd geleden een paar stevige bergschoenen gekocht van lowa: een merk wat mij goed beviel aangezien ik er al een paar lichtere wandelschoenen van had (ik had categorie a/b en heb nu categorie c gekocht vanwege de zwaardere trekkings die ik wilde gaan maken) van deze nieuwe schoenen trok na een tijdje de tong scheef. ik was op reis (8maanden wereldreis) dus kon niet direct terug naar de winkel maar ben hier bij thuiskomst direct heen gegaan.

de winkel (bever) heeft de schoenen maar liefst 3 maanden in reparatie gehad en uiteindelijk verholpen door een stukje klitteband aan de tong te bevestigen. dit helpt echter niet, de tong blijft scheef trekken en zit zelfs nog vervelender, omdat het midden van de tong scheef zit en de bovenkant door het klittebandje weer recht wordt getrokken waardoor het een nogal kreukelig geheel bovenop de voet is.

ik ben weer teruggegaan naar de winkel, maar dit keer werd mij verteld dat het normaal is dat de tong van een schoen scheef trekt en het is geen fout in de schoen volgens hen. zij willen hier dus niks meer aan doen. erg vervelend want het waren schoenen van €170 waar ik nu niks meer mee kan. ook een raar antwoord want de rechterschoen zit prima, tong zit perfect in het midden, terwijl de tong van de linkerschoen helemaal aan de linkerkant zit van de schoen. hun argument was dat het dan wel aan mijn voeten of manier van lopen zou liggen maar in dat geval had ik het bij mijn oude wandelschoenen (van hetzelfde merk) ook moeten hebben.

mijn vraag is in hoeverre ik van de winkelier kan eisen dat zij de schoenen repareren (wat denk ik niet mogelijk is), vervangen of vergoeden? is het normaal dat een tong van een schoen scheef trekt? en het lijkt mij nogal vreemd dat ze in eerste instantie het wel als probleem hebben erkend door het te proberen te repareren en nu zeggen ze dat het normaal is.

ik hoop dat er iemand antwoord op mijn vragen heeft, alvast bedankt.