Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
E-mailadres of antwoordnummer Telfort
Dag experts,
gisterenavond, 23 maart om 19:15 uur waardeerde ik mijn prepaid beltegoed bij telfort à €12,75 met €10.- op, omdat ik 11 febr. een sms kreeg dat uitbellen geblokkeerd was en ik binnen 90 dagen moest opwaarderen daar anders mijn beltegoed en 06-nummer zou vervallen. 's avonds moest ik nog een 06-nummer bellen en toen ik dat tegen 20:00 uur probeerde was het uitbellen nog geblokkeerd.
klantenservice via 0900-nummer gebeld à €0,45 (0,30 + 0,15) en na 4 minuten vroeg deze wat mijn mobielnummer is. komt mij vreemd voor, want dat kunnen ze toch zelf zien wanneer ze gebeld worden. nee dus. nummer gegeven. toen wilde ze mijn naw-gegevens. dat weigerde ik omdat het om een prepaid nummer gaat dat ik zonder gegevens aangeschaft heb. zonder dat kon ze me niet helpen. ik vroeg haar naam omdat ik een klacht in wilde dienen en toen verbrak ze zonder iets te zeggen de verbinding. om 22:10 kon ik toch uitbellen naar mijn landlijntoestel. wel €2,60 armer voor het klanten"service gesprek" met telfort.
ik ga er vanuit dat, wanneer ik de opwaardeercode intoets en daarna zie dat mijn rest beltegoed inderdaad met €10,- verhoogd is, mijn uitbel blokkering ook meteen opgeheven is.
kan me niet voorstellen dat hier nog een mensenhand tussen moet zitten, of heb ik dat mis?
toch wil ik telfort van deze, door mij ongewenste, situatie op de hoogte stellen, doch ik wil er geen cent aan spenderen.
weet iemand een werkend e-mailaddress of antwoordnummer van telfort?
bij voorbaat dank voor reacties.
hardware error man.