Interactieve televisie Ziggo,films betalen die wij niet bestellen

Hierbij wilde ik alweer klagen over het feit dat wij weer een hoge rekening moeten betalen voor de bestelde films,die wij dus niet zelf bestellen. dit klinkt natuurlijk gek,maar het is echt waar. je besteld toch geen film om bijvoorbeeld 03:25 en om 03:26 en om 03:27 en om 03:29 zoals op 21-04-2011 als je weet dat die films 5 euro per stuk kosten. de eerste rekening die we kregen met een hoog bedrag was 148,75 extra voor de 25 bestellingen en nu kreeg ik hem van de week met het bedrag van 177,50 extra voor 30 bestelde films. nou daar schrok ik echt wel van,zeker omdat wij dit echt niet besteld hebben. alleen mn man en ik weten de pincode van het apparaat en mijn man en ikzelf gaan ook zeker niet ons bed uit om een film te kijken. ik ben wel benieuwd wat de volgende rekening ons brengt want we hebben vanaf de vorige rekening de smartcard elke avond uit de digitale ontvanger gehaald(belachelijk natuurlijk). ik heb pas ook al met 1 van de serviceafdeling dat ding helemaal naar fabrieksherstel gedaan,maar dat heeft dus ook niet geholpen. wat ik gevraagd heb aan ziggo,is een nieuwe ontvanger omdat ik het idee heb dat er een fout in zit.en weet je wat ze zeggen,dat dat onmogelijk is en dat mijn man s'nachts naar beneden gaat om die films te kijken,wat dus echt niet waar is,ik baal hier dus verschrikkelijk van!!!!!
wie herkent dit?????