Ongeldige overstap Essent energie direct

Ik heb in december een telefoontje gehad van essent, of ik over wilde stappen.
ik ben overeen gekomen dat zij mij papieren zouden sturen, en dat ik dan binnen 10 dagen een telefoontje kreeg of ik dan wel dan niet zou overstappen.
niets meer gehoord,n februari emaar eens gebelt waar die paieren bleven.
antwoord, was iets fout gegaan waren niet verstuurd, ik zij ok dan laat maar.
kreeg excuus en we hingen op.
en nu lkrijg ik allemaal papieren binnen van essent en of ik maar ff een voorschot wil betalen.
natuurlik meteen weer aan de telefoon , en kreen weer een excuus was een foutje.
inmiddels ook een brief gehad met een excuus, maar het .

dacht dat ik er vanaf was, maar nee dus.

er is deze maand geen voorschot afgehouden door energie direct.
ik heb gebelt en afgesproken dat ik elke maand 10 euro meer zou betalen om in te lopen.
want dit kwam omdat essent mij afgemeld had bij energie direct, volgende maand zou ik weer gewoon voor schot betalen.

maar nu komt het, ik kreeg een eindafrekening van energie drect van 245 euro, wordt deze maand afgehouden.
ik meteen weer gemaild, want de berekening is gedaan door een opgegeven meterstand van essent waar zij mee starten.
hoe kan essent mijn meterstand weten, heb ze er nooit een gegeven,
contact met energie direct levert op dat ik dat gewoon moet betalen, omdat zij zeggen dat ik klant ben van essent.
de een zegt het is in orde, de ander zegt weer van niet.
ik heb een mail waar essent zegt 23 mei, door gegeven te hebben dat er geen overname is.
ik wil dit bedrag laten blokkeren of terug laten storten, want ja ik leef van de bijstand en moet dadelij kook mijn huur betalen, heeft iemand een idee wat ik het nbeste kan doen.
kan ik hier essent aansprakelijk voor stellen.
ik zit echt met de handen in het haar.