No frost moet 1x per jaar 48 uur ontdooid worden

Krap twee jaar geleden heb ik een nieuwe aeg arctis 75100ga4 nofrost vrieskast gekocht.
er is mij duidelijk vertelt dat deze nooit ontdooid hoeft te worden. echter wel af en toe met een doekje er door heen, lijkt me ook logisch.
nu net een maand terug begon hij op de bodem onder de laagste la te bevriezen, veel ijs kwam er op de vloer van de vrieskast en de onderste la wilde amper nog open en dicht.
hele ijsschotsen moest ik loskrabben, terwijl ik juist een nofrost had gekocht om dat niet meer te hoeven doen.
ik heb de leverancier gebeld en deze heeft aeg gevraagd bij mij langs te gaan en er naar te kijken. aeg wilde echter niet komen, ik moest eerst de vrieskast 48 uur lang van de stroom halen zodat hij helemaal ontdooid is. daarna mag hij weer aan en moet volgens hun het probleem verholpen zijn. dit mag ik daarna elk jaar opnieuw doen. waarvoor heb ik eigenlijk zo'n duurdere vrieskast gekocht met een nofrost systeem als dat toch niet goed blijkt te werken. hebben meer van jullie hier last van? en kunnen ze dat zo maar maken, eerst vertellen dat er nooit meer ontdooid hoeft te worden en nu opeens toch wel elk jaar. ik sprak met iemand die een liebher heeft en die heeft hem al 4 jaar continu draaien zonder ooit ontdooid te hebben. in mijn ogen is aeg dus een slecht merk, die ook nog eens valse voorlichting geeft. zondag avond mag de vrieskast weer aan en kan ik afwachten of hij het nu wel weer goed doet. ik hou jullie op de hoogte, maar zal nooit of te nimmer meer een aeg product kopen, aeg is aeg niet meer!!!