berekening boete rente ING

Bij de verkoop wegens scheiding van mijn vriends woning blijft een restschuld over. de hypotheek is afgesloten met nhg welke goedkeuring hebben gegeven voor verkoop tegen het verkoop bedrag. bij de afrekening die naar de notaris is gegaan is boeterente berekend door ing wegens het te vroeg aflossen. bijgevoegd was een voorbeeld berekening en de voorwaarde. de berekening van de boeterente gaat over de hypotheekschuld -/- 10% boetevrij aflossen en -/- het opgebouwde bankspaarsaldo, met een maximum van 3% van het af te lossen bedrag. de hypotheek bedraagt 234.000, het huis is verkocht voor 185.000. na het aftrekken van 10% boetevrij en het opgebouwde spaarsaldo blijft vlg ons een bedrag van 207.000 euro over waarover dan maximaal 3% boete berekend mag worden. de ing echter vindt nu dat de maximaal genoemde 3% geldt voor de totale schuld van 234.000. hierdoor moeten we ruim € 800,00 meer boete betalen dan volgens ons in hun voorwaarde staat. we kunnen nu niet anders dan een klacht indienen. de boeterente schijnt niet onder de nhg te vallen volgens de ing. onze vraag is nu: wat is nu daadwerkelijk het af te lossen bedrag waarover ing boeterente mag berekenen volgens de voorwaarde van de nhg is echtscheiding een niet verwijtbare oorzaak van verkoop maar vlg de ing niet. de boeterente kun je terugkrijgen indien je binnen een termijn van 2 maanden een nwe hypotheek bij ing afsluit maar dat is nu een onmogelijkheid omdat mijn vriend de komende 5 jaar helemaal geen hypotheek meer kan afsluiten (bkr registratie ivm gebruik maken van nhg). ook kunnen we het niet aftrekken van de belasting omdat er geen hypotheek meer is. kortom..... droefheid alom want zoals u zult begrijpen is er helemaal geen geld om deze boete van € 7.500 te betalen, de woning is niet voor niets verkocht.