Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

in
inge1984 - 25-09-2013 09:04:09
Computers & Telefonie

Onjuist Hi abonnement

Afgelopen april heb ik mijn hi abonnement verlengd (voor 1 jaar) via gsmeasy.nl. de nieuwe telefoon en een (door mij ondertekend) contract werden netjes afgeleverd op huisadres. sindsdien zijn de telefoonrekeningen wel enigzins aan de hoge kant dus na wat speurwerk kom ik erachter dat de rekeningen niet kloppen omdat er een verkeerd abonnement berekend wordt. ik heb contact opgenomen met hi klantenservice omdat mijns inziens bij hun het contract verkeerd in het systeem staat. het meegestuurde contract wat ik via gsmeasy heb ontvangen is volgens de desbetreffende hi medewerker een aanvraag en dus niet geldig. een definitief hi contract zou later via de post naar mijn huisadres gestuurd zijn. vooralsnog zit ik daarom vast aan het contract dat bij hi in het systeem staat en het gaat hier dan om een 2 jarig abonnement zonder belminuten, wat op dit moment inhoudt dat ik voor elke minuut die ik bel betaal. een duur grapje dus. ik heb nog eens goed naar het 'contract' gekeken dat ik via gsmeasy heb ontvangen. hier staan de juiste gegevens op en bovenaan het document staat in grote letters : hi contract mobiele telefonie. onderaan het formulier staat nog een disclaimer met daarin duidelijk vermeld dat het om een overeenkomst gaat. dit is het enige document dat ik heb getekend en wat in mijn ogen dus bindend is. kan hi mij nu toch nog aan dat 2 jarige contract houden wat bij hun in het systeem staat?? ik heb nooit een definitief contract via post ontvangen en bovendien was ik in de veronderstelling dat het meegezonden gsmeasy document mijn contract was. er was ook geen enkele aanleiding om een definitief contract te verwachten aangezien daar voor mij geen reden toe was.