Hema lekker weg

Dinsdag 3 maart wilden wij met onze hema lekker weg diner voor twee bon naar taj mahal in eindhoven. de man die ons ontving vroeg hoeveel er op de bon stond. ik gaf aan dat het om een arrangement ging dat recht gaf op een driegangen diner voor twee personen. de man bleef maar om een bedrag vragen, en uiteindelijk zijn we onverrichter zake naar huis gegaan. een klacht ingediend bij de hema, en ik kreeg het volgende antwoord:
[quote]bedankt voor uw reactie.

een diner voor twee arrangement wordt voor €59,00 verkocht in de winkel. er kan dus ook geen ander bedrag dan €59,00 afgeschreven worden. daarom is het niet gelukt om geld van de kaart af te halen. u heeft helemaal gelijk dat het niet om een bepaald bedrag gaat maar juist om het arrangement, in dit geval een diner voor 2, wat het restaurant voor u moet verzorgen. we zien dat het restaurant inderdaad meerdere bedragen van de kaart heeft proberen af te schrijven. dit waren andere bedragen dan €59,00.

we vinden het vervelend dat u die avond niet heeft kunnen dineren bij het betreffende restaurant. we adviseren u terug te gaan naar het restaurant met deze informatie en anders een ander restaurant uit te kiezen zodat u alsnog lekker kan gaan genieten van uw arrangement.

m.a.w. de hema neemt geen verantwoordelijkheid voor het op de juiste manier van het accepteren van hun bonnen. ik mag zelf naar de restauranthouder die al meer in de https://www.eet.nu/eindhoven/taj-mahal">fout is gegaan om het uit te gaan leggen hoe het zou moeten. hoe ga ik hier verder mee om