Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

vi
visser88 - 29-11-2015 09:33:01
Computers & Telefonie

Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC

Goedemorgen!
ik heb op 22-11-2015 een pc samengesteld via alternate pc. alle onderdelen waren op voorraad, dus de pc zou er mooi snel zijn.
ik werd een dag later netjes gebeld dat de ssd helemaal niet op voorraad was, en welke ik dan had gewild.
echter staat de orderstatus nu nog steeds op: "in behandeling door onze logistieke afdeling", dus ze zijn nog niet begonnen met de assemblage en dat zal vast nog even duren.
ben ondertussen reviews gaan opzoeken van het bedrijf, en deze zijn abominabel slecht. klantenservice en garantieregeling hebben erg veel mensen hele slechte ervaring mee.

ik heb dus besloten de order te annuleren nu het (volgens mij...) nog kan. ik heb geen zin in de lange wachttijden die ik lees op internet, laat staan dat ik gebruik zou moeten maken van de garantieregeling mocht er iets mis zijn.

mijn vraag; kan ik deze order gewoon kosteloos annuleren?
ik kom deze voorwaarden tegen die volgens mij van toepassing zijn:
https://www.alternate.nl/html/content.html?docid=145#consumer

10g.
annulering
een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden, behalve als het gaat om producten en/of diensten die uitgezonderd zijn van het herroepingsrecht.


10e.
uitsluiting herroepingsrecht
soms geldt er geen herroepingsrecht voor u als consument, maar dat moet door ons dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden vermeld. het betreft dan onder andere:

a producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiƫle markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
b overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. producten gekocht op een internetveiling vallen hier in beginsel niet onder. daarvoor geldt wel het herroepingsrecht.
c geleverde diensten, maar alleen als: - de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van u; en
- u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht verliest nadat wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd.
d producten die op basis van uw specificaties zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
e...... etc etc

de geleverde dienst zou hier het bouwen van de pc kunnen zijn (assemblagekosten 65 euro), echter zijn ze daar nog niet aan begonnen dus ik geloof dat ik recht heb op volledige vergoeding?

zijn er nog wetteksten die ik kan gebruiken in het contact met dit bedrijf, want ik verwacht helaas dat dit niet zonder slag of stoot gaat.
alvast hartelijk dank voor de hulp, en met vriendelijke groet,

jesper visser