Afwikkeling schade na aanrijding - Independer-Klik&GO <-> Amlin Europe - MTU Moje Polen

naar aanleiding van een ongeluk op 13 december 2015 heb ik volgende vragen:

is bij een wa dekking gebruikelijk dat mijn eigen verzekering, in dit geval independer/klik&go, de schadeafhandeling niet ondersteund?

hoe het beste te reageren richting amlin europe?

hoe kan ik zorgen dat amlin europe mijn schade gaat vergoeden?

ongeval op 13 december 2015 te ossendrecht.

wij reden op de doorgaande weg putsmolentje richting ossendrecht. we gaven richting aan om linksaf te slaan en op het moment dat we linksaf sloegen haalde het achteropkomende voertuig ons links in waardoor ze tegen ons aan botsten.

aangezien het voertuig, de bestuurder en bijrijder van poolse afkomst waren besloten we de politie te bellen. de bestuurder van het voertuig had gedronken, toen de politie ter plaatse kwam hebben we dit gemeld en verzocht om de bestuurder te laten blazen. echter, beweerde de persoon die volgens ons de bijrijder was, dat hij de bestuurder van het voertuig was. uiteindelijk zei de politie dat we hier niet aan uit zouden komen en heeft er niemand een alcoholtest moeten doen. de politie heeft ons daarna geholpen met de schadeformulieren in te vullen en uitgelegd aan de tegenpartij dat zij niet mogen inhalen als een voertuig dat zich voor hen bevindt, bezig is met een manoevre. ook hebben ze uitgelegd dat de tegenpartij de schade moet melden en het formulier in moet sturen. ik heb later die avond nog contact gehad met de leidinggevende van de bestuurder en die heeft bevestigd dat het verzekeringsformulier ingestuurd wordt. onze auto rijdt op dit moment niet meer, en schade is geschat op ~2000 euro. er is nog geen expert geweest.

op 14 december heb ik contact opgenomen met independer. via independer ben ik verzekerd bij klik&go. dit is een verzekering met enkel wa dekking. de schadeafdeling van independer liet me vervolgens weten dat, aangezien de tegenpartij verzekerd is in het buitenland (mtu moje in polen), ik de afwikkeling zelf moet regelen. voor deze afwikkeling kon ik dan contact opnemen met de tussenpersoon van mtu, te weten amlin europe te amstelveen. tussenpersoon independer noch klik&go nehmen geen verantwoordelijkheid in het ondersteunen / de afwikkeling van de schade. terwijl ze toch welke elke maand netjes de premie van mijn rekening afschrijven!?

op 18 december heb ik het schadeformulier per email aan amlin europe gestuurd en independer in kopie gezet.

op 21 december ontving ik volgende reactie van amlin europe:

“ geachte mevrouw broos,

wij vragen het dekkingsbewijs en het schadeformulier in polen op.

uit het door u ingestuurde formulier maken wij op dat u linksaf sloeg en hierbij dient aan al het overige verkeer de vrije doorgang te verlenen.

derhalve ligt de bewijslast, voor zover wij nu weten, bij u.

wettig en overtuigend bewijs voor uw lezing zien wij graag tegemoet.“

op 21 december heb ik volgende reactie aan amlin gestuurd:

„er is sprake van volgende wettige en overtuigende bewijzen:

1. schadeformulier ingevuld door beide partijen in bijzijn van politie. zoals aangegeven op dit formulier wilden wij links afslaan. wij hebben daarvoor tijdig richting aangegeven en tijdens dit aangeven bevond de tegenpartij zich ons. vervolgens sloegen we linksaf / begonnen we aan de manoevre. tot onze verbazing besloot vervolgens de man die achter ons reed  ineens om in te halen. dit is in strijd met artikel 18 wat beschrijft dat achteropkomend verkeer niet mag inhalen als deze achter een voertuig rijdt dat te kennen heeft gegeven om af te willen afslaan. dit werd ter plaatse ook door de politie bevestigd en uitgelegd aan tegenpartij.  

2.  verklaring van deskundige - in deze de 2 politie agenten die ter plaatse waren, zij kunnen bevestigen dat de schuldvraag bij de tegenpartij ligt. ik neem aan dat u zelf contact kunt opnemen met de politie? 

op basis van deze wettige en overtuigende bewijsstukken ga ik ervan uit dat deze schade in ons voordeel wordt oplost. indien u toch iets niet duidelijk is kunt u mij telefonisch bereiken.“

op 11 januari heb ik amlin een reminder gestuurd en gevraagd om een update. ook heb ik de schadeafdeling van independer verzocht om onderstuening van de afwikkeling van de schade. 

op 13 januari 2016 ontving in volgende reactie van amlin europe:

“onze verzekerde meldde de schade nog niet maar als afslaande partij dient u door middel van wettig en overtuigend bewijs aan te tonen dat onze verzekerde aansprakelijk is.
het feit dat u zegt richting aangegeven te hebben is geen bewijs, dit is slechts uw lezing. de politie mag geen uitspraak over de aansprakelijkheid doen, dit is een zaak tussen verzekeraars onderling.
werd en een officieel politie rapport opgemaakt of heeft de politie alleen geholpen bij het invullen van het schadeformulier?”

na contact met de politie blijkt dat er wel een rapport is opgemaakt. volgende de politie wordt dit ‘normaal’ opgevraagd door de verzekering zelf en niet de betrokkenen in het ongeval.

ik heb er weinig vertrouwen in dat deze schade op een eerlijke manier wordt afgehandeld. maar ik geef het niet op, en hoop dat u mij kunt adviseren in het bepalen van de juiste acties.