Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Reisbureau financieel onvermogen krijg ik dan toch mijn geld terug
Ik heb een reis geboekt bij travelon reizen op 12 maart 2016 . nu krijg ik bericht van stichting garantiefonds reisgelden dat sinds januari geen binding meer heeft met travelon reizen. ik heb op 9 maart nog een mail gestuurd naar travelon of de slechte ervaringen echt waren of dat er mensen zijn die nooit tevreden zijn, ik ben al 3x met travelon reizen naar parijs geweest en dat beviel goed de prijs en de reis waren goed voor dat geld wat ik betaalde. ik kreeg en heel mooi geruststellend mailtje terug dat er wel moeilijkheden waren geweest met de aanslagen in parijs en dat het oude personeel niet goed had gereageerd op de klachten van de reizigers. er was nieuw pesoneel aangenomen en r werd me verzekerd dat als de reis nu geannuleerd zou worden dan zou ik mijn geldterug krijgen als ik rechtstreeks bij travelon zou boeken en of ik toch nog vertrouwen wilde hebben in travelon. dus heb ik geboekt voor 3 dagen parijs op 20 mei 2016. nu krijg ik op 24 - 3 - 2016 een mail van s.g.r. dat travelon financieel onvermogen heeft, ik heb meteen een mail naar travelon gestuurd dat ik nu toch graag mijn geld 162 euro terug wil hebben maar k hoor niets terug. het moet toch eigenlijk niet kunnen dat een reisorganisatie reizen nog kunnen boeken als ze niet voor financieel onvermogen verzekerd zijn. nu is mijn vraag zijn ze toch verplicht mijn reissom terug te betalen? kan ik nu aansprak maken op mijn reis en annulerings verzekering?