Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Onbekende betaling naar Google Play via PayPal
Vrijdag 14 december ontvang ik per mail een melding dat ik €30,99 heb overgemaakt aan google. ik was meteen gealarmeerd want naar mijn weten heb ik niks gekocht bij google. ik neem contact op met paypal, deze vertellen mij dat het niet lijkt op een frauduleuze afschrijving en dat ik contact moet opnemen met google.
ik neem vervolgens contact op met google. deze vertellen mij dat het niet lijkt op een frauduleuze afschrijving en dat ik moet rondvragen of vrienden of familileden iets op mijn paypal account hebben gekocht (niemand heeft mijn paypayl wachtwoord). ik vraag google vervolgens om meer informatie over deze afschrijving en zij vertellen mij dat ze ''inzake privacy'' niks kwijt kunnen over de afschrijving.
ik tast dus volledig in het duister over deze afschrijving. ik ben al mijn accounts nagegaan en ik heb geen enkel lopend abonnement bij google en google wil mij niet vertellen onder welke account of e-mail adres deze aankoop is gedaan. ik heb de afschrijving geweigerd op mijn incasso overzicht maar hierna gaat paypal het afschrijven van mijn gekoppelde creditcard. paypal en google wijzen naar elkaar en ik weet nu niet zo goed hoe ik dit moet oplossen.
heeft iemand ideeën of ervaringen hiermee?