Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Klacht eneco contract
Mijn vraag is, als je een energiecontract verlenging doet (10-12-2018) en je krijgt een contract gemaild met onderandere een gasprijs van 70.011,00000 euro m3. en met stroomprijzen die er ook zo uitzien. is dit dan een geldig contract? na meerdere tefoongesprekken, waarin wordt gezegd dat er een kommafout is gemaakt (dat had zelf al gedacht), en dat dit voor 29 december wel inorde zal zijn, heb ik op 9-01-2019 nog steeds geen aangepast contract ontvangen, toen ik weer heb gebeld om de verlenging te annuleren kreeg ik de opmerking dat ik dan een boete moet betalen. ze zal het contract emailen met een vermelding van de juiste prijzen. tot mijn verbazing weer het zelfde contract met in de mail een overzicht van wat de prijs zou moeten zijn. volgens mij is het geen juist en bindend contract en mogen ze ook geen overstapboete reken, maar volgens eneco wel. hoe zit het nu en hoe kan ik het op de juiste manier oplossen. vriendelijke groeten