Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Onterechte kosten Simpel
mijn werk heeft een nummer reeks die begint met 088-24xxxxxx totaal 1000 nummers zijn hieronder voor ons.
door een type fout heb ik gebeld naar 88-24xxxxxx. simpel zegt op de factuur dat ik gebeld heb naar 0088-24xxxxxxx
dit is echter pertinent onjuist en te zien in de telefoon log.
na de nodige mail wisseling zeggen ze nu ook dat zij zelf de 00 voor dit nummer plakken:
wanneer je belt zonder een 0 aan het begin van een nummer wordt er automatisch 00 ingevuld. hier kunnen wij veder geen verandering in brengen, omdat het dan een buitenlands nummer is worden er kosten voor in rekening gebracht.
dat ik dus de kosten voor een buitenlands nummer moet betalen. ik vind dat zij een technisch onvolkomenheid in hun systeem hebben en dat mij niets te wijten valt.
hoe zien jullie dit?