Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verzendkosten
Ik heb twee artikelen besteld bij stox energy. kosten boven de 50 euro dus ik betaal geen verzendkosten.
het ene artikel is goed, de ander wil ik ruilen voor een kleinere maat (dan door de website wordt aanbevolen).
ik betaal nu retourkosten én verzendkosten omdat ik de kleinere maat zelf opnieuw moet bestellen, onder de 50 euro is en dus ook nog verzendkosten moet betalen.
ik word dus dubbel gestraft terwijl ik de adviezen van de website heb opgevolgd: mijn kuitomvang valt in de categorie l en als je twijfelt, moet je een grotere maat kiezen. nu blijk ik toch een m nodig te hebben.
stox energy wil geen compromis maken en ik heb dus pech.
mag een bedrijf dubbele kosten berekenen?
nu is het voor mij dus goedkoper om beide artikelen terug te sturen en 1x retourkosten te betalen, om ze vervolgens beiden weer te bestellen en géén verzendkosten te betalen.