Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Recht op restitutie bij Vliegtickets.nl
Goedemorgen,
wij hebben op 01-09-2019 een vlucht geboekt naar ny voor vetrekdatum 18-05-2020 bij vliegtickets.nl
de vlucht zou worden uitgevoerd door united airlines. deze is uiteraard niet door gegaan.
men heeft een voucher aangeboden welke in eerste instantie prima leek, totdat bleek dat ik deze voor 01-09-2020 moest verzilveren. leek mij niet echt haalbaar :-) ik heb daarna restitutie aangevraagd.
was geen probleem, backoffice ging het afhandelen. e.e.a. heb ik via de mail geregeld op 05-06-2020. tot op heden radiostilte...en geen geld terug.
ik heb van de week maar eens via twitter een bericht gestuurd. daar wordt wel op gereageerd.
vliegtickets.nl zegt nu dat ua mijn vlucht niet geannuleerd heeft, terwijl ik van vliegtickets.nl een mail heb gekregen dat dat wel zo is. hiermee heb ik hen geconfronteerd en hierop zegt men: dat klopt, er is een standaard mail verzonden aan iedereen met een boeking voor de vs. (???)
zij zeggen nu restitutie aan te vragen bij ua, maar kunnen niet garanderen dat ik dit krijg.
ik zie op de site van vliegtickets.nl dat zij zijn aangesloten bij sgr en anvr.
welke rechten heb ik ?
bij voorbaat dank voor jullie reactie.