Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Samsung tv
ik heb een samsung tv uit 2e helft 2017 (ue55ks7000) , en deze vertoont nu zwarte strepen omdat de led's aan de onderzijde het langzaam begeven.
aangezien deze tv 1299 euro kostte, wilde ik deze aanbieden voor herstel, en verwachtte dat er nog wel een vorm van garanie zou zijn, omdat deze na 3 jaar al defect ging.
dus contact met samsung en moest foto's sturen, en factuur zoeken voor een diagnose.
dat gedaan, maar dan wordt je tv nog niet in behandeling genomen. dan moet je eerst 40 euro overmaken omdat er blijkbaar heel veel opgezocht moest worden. na wat aarzelen, toch maar gedaan en na 2 uurtje kwam al het voorstel.
590 euro voor reparatie ! (en bodem me ook al meteen een kortingcode aan voor een nieuwe tv, ook 600 tot 800 bijbetalen)
ik vondt dat een buitensporig bedrag.
een 3.5 jaar oude tv van 1299 euro is dus nu al afgeschreven?
daarna heel veel discussie met samsung, maar het kwam er steeds op neer dat dit aanbod al een coulance was. en verdere discussie had ook geen zin. ik had gewoon een beetje pech.
wat me niet zint is dat een best wel dure samsung tv dus na 3 / 3.5 jaar is afgeschreven. deze tv staat ook nog eens maar 2 a 3 uur per dag aan, geen kinderen en de hele dag buiten de deur.
wat mag ik nu verwachten van samsung, als ik de richtlijnen van de uneto-vni bekijken, dan mag ik nog gerantie verwachten? maar ook hierop reageerde men........... coulance is al toegepast. ......
wat kan ik nu nog doen? of is verstandig om te doen.?
groeten., rene