Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Zi
Zij - 24-02-2021 23:07:47
Winkels & Webshops

Hoe kan het dat je bij kledingzaak Dejaque je aankopen niet mag terug sturen?

Ik volg via facebook de voor velen bekende modezaak dejaque uit oldenzaal. haar verkoop gaat erg goed, oa door middel van online filmpjes waarbij ze kleding showt en hiermee de verkoop triggert. niks mis mee, maar hun retourbeleid is wel erg dubieus. ik heb ook twee keer iets bij hun besteld. normaliter bij het open zijn van de winkel heb je de mogelijkheid om binnen 7 dagen het kledingstuk in de winkel te ruilen. online aankopen kunnen niet per post geretourneerd worden. nu de kledingwinkel al enige maanden gesloten is, gaan er per dag nog veel kledingpakketten bij hun de deur uit ( zie facebook). het gekke is dat géén van deze pakketten geretourneerd mogen worden van debby van de zanden en haar compagnon saskia. in een filmpje zegt ze dat je immers je eigen maat weet en dat je zelf weet wat je staat of niet, ze zegt dat retourneren niet mag en dat je het anders maar aan iemand anders weggeeft. ze zegt in filmpjes dat ze niet willen zitten met retour post en dat ze daar te klein voor zijn. debby geeft in filmpje aan dat ze geen webshop zijn en dat het daarom zo is..... ik vind dit erg bedenkelijk. er is toch een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor de klant. ook bij verkopen die via internet of telefonisch verlopen.