Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ongewild zijn de vluchten van mijn reisgenoten geannuleerd. Wat zijn mijn rechten?
Telefonisch heb ik mijn vluchten geannuleerd. doordat mevrouw van callcentre mij vermoedelijk verkeerd begrepen heeft zijn alle tickets van alle reisgenoten ook geannuleerd. dit werd al duidelijk in het telefoongesprek. mevrouw benoemde dat het niet teruggedraaid kon worden en dat ik nieuwe tickets zal moeten boeken. dit geld zal ik later terugkrijgen. tweemaal een claim ingediend welke afgewezen zijn omdat dit mijn eigen fout zou zijn en ik dit zelf op de website geannuleerd zou hebben.. de naam van deze mevrouw heb ik. zij en haar leidinggevende kunnen deze situatie bevestigen. ik kan hierin weinig bewijzen en de vliegmaatschappij werkt niet mee. rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld maar ook zij kunnen weinig betekenen door gebrek aan bewijs. wat kan ik nog en wat zijn mijn rechten? het gaat hierbij om meer dan 900 euro schade!..