Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mag KNAB zomaar een gratis pakket (KNAB basis) omzetten in een betaalpakket?
Ik heb de volgende mail gehad van knab. zij zeggen in die mail dat ze stoppen met het gratis pakket (knab basis) en dat ze klanten die geen actie ondernemen automatisch overzetten naar (knab plus). ik vroeg mij af of dit zomaar mag. stoppen met een product natuurlijk wel, maar iemand zomaar dan overzetten naar de betaalde variant?
per 15 september stoppen we met knab basis. in deze e-mail lees je waarom en wat er gebeurt met het geld dat op die datum nog op je rekening staat.
knab basis past niet meer bij onze missie
ons doel is om jou als klant optimaal inzicht in je financiën te geven. vandaag, morgen en verder in de toekomst. nieuwe producten en diensten die hieraan bijdragen, introduceren we al lange tijd alleen in ons betaalde knab plus-pakket. daarom stoppen we met knab basis. we begrijpen de eventuele teleurstelling, waarvoor onze excuses. natuurlijk hopen we dat je bij ons blijft bankieren via knab plus en zo alle voordelen van knab ontdekt.
wat gebeurt er met jouw geld?
als je op 15 september nog steeds knab basis gebruikt, zetten we je pakket - inclusief je spaarsaldo - om naar ons complete bankpakket knab plus. normaal kost dit pakket € 5 per maand, maar jij krijgt het eerste jaar 50% korting. je hoeft hier niks voor te doen.
lees meer over knab plus
heb je al een bankrekening ergens anders en wil je geen gebruik maken van knab plus? je kunt dan ook op elk moment - in een paar klikken - je pakket sluiten.
hoe zeg je je rekening op?
je knab basis-pakket zeg je eenvoudig op vanuit je persoonlijke bankomgeving. log daarvoor in via onze website en klik rechts bovenin op je naam en dan op ‘pakket sluiten’. daar vul je ook het rekeningnummer in waar we je saldo naar moeten overboeken.
zeg je je rekening voor 15 september niet op? dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent met de voorwaarden van knab plus.
vragen?
voor vragen kun je elke dag tussen 08.00 en 20.00 terecht bij onze service experts. kijk op onze contactpagina voor de manier die het beste bij je past.
met vriendelijke groet,
[edit-red.]
directeur dagelijkse geldzaken