Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Nieuw artikel verkocht via marktplaats, koper wilt geld terug
Via marktplaats hebben we een nieuwe broek verkocht. deze netjes met kaartje eraan verstuurd in nette verpakking. vervolgens kregen we te horen dat er een zwarte streep/vlek in de broek zat 'door de verpakking' en dat de broek te groot is. ondanks dat de broek te groot en vies is, heeft de koper wel het kaartje eraf geknipt en vervolgens 'in een winkel' er aan laten maken zonder ons dit te melden. we hebben de koper de broek laten retouren i.v.m. de vlek. bij ontvangst zaten er meerdere zwarte strepen in de broek en was het kaartje er opnieuw aangemaakt door de stof heen. als voorstel hadden we om de helft van het bedrag terug te storen omdat de broek er niet meer uitziet zoals wij deze haden verstuurd. de koper is nu boos en dreigt andere stappen te nemen als we het gehele bedrag niet overmaken. wat denken jullie hiervan? moeten we het geld terugstorten of niet?