Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mag een bedrijf mijn order die 8 weken in bestelling is zomaar annuleren?
ik heb 16 november 2021 een badkamer meubel besteld bij een bekende sanitair winkel.
de meubel was boven ons budget maar omdat wij deze zo bijzonder vonden (vooral de kleur) hebben we toch besloten om het te doen.
ik heb de verkoper benadrukt dat we 4 januari 2021 deze nodig hebben dus graag al in week 52 van 2021 leveren.
dit was echter geen probleem en het komt goed.
aanbetaling doen? geen probleem!
ik heb 1/3 deel aanbetaald en al wachtend op mijn meubel.
4 januari jl nog steeds niets gehoord van ze en besloot te bellen. de zelfde verkoper zei hij kan elk ogenblik binnen zijn. volgende dag krijg ik een mail van een herbevestiging dat het eind januari geleverd wordt.
nu is het probleem, de aannemer / loodgieter is al klaar met de badkamer en wacht op de meubel die geplaatst moet worden. hij kan zijn werk niet afmaken. als hij eind januari terug moet komen kost hij mij €350,- extra.
na heen en weer bellen en mailen heb ik voorgesteld dat de sanitair winkel een monteur stuurd om het te plaatsen of de €350,- gaat vergoeden.
let nu op:
ik krijg een mail terug:
wij kunnen niet mee gaan in uw mail.
uw bestelling wordt daarom geannuleerd.
stuur uw bank gegevens dan storten we de aanbetaling terug.
mijn vraag is: mag dat?
mogen ze zomaar mijn bestelling annuleren?
wij kunnen niet mee gaan in uw mail.
bij deze zal ik de order annuleren.
graag ontvangen wij uw initialen en rekening nummer om de aanbetaling terug te storten.