Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Opeens lidmaatschapsgeld vierwekelijks in plaats van maandelijks
Trainmore is landelijk een grote fitnessclub-keten aan het worden met in diverse steden meerdere gyms. een paar dagen terug kregen de leden een email, waarin werd meegedeeld dat het lidmaatschapsgeld met ingang van maart niet meer per maand, maar per vier weken afgeschreven gaat worden. ook op hun website zijn de aangeboden lidmaatschappen veranderd in vierwekelijks, terwijl de termijnbedragen gelijk zijn gebleven. kan dit zomaar gewijzigd worden voor mensen die al lid zijn en al overeengekomen zijn een maandelijkse termijn te betalen? nu zou er op jaarbasis een 13e afschrijving bij komen.
tijdens de corona lockdown is de leden om steun en loyaliteit gevraagd door hun lidmaatschap te verlengen, waarbij het lopende maandbedrag gehandhaafd zou blijven. zo heb ik op 26 september 2021 mijn lidmaatschap voor twee jaar verlengd. kan mij nu zomaar een vierwekelijkse afschrijving opgelegd worden? kortom een extra termijn per jaar? dat is dan toch geen handhaving van het lopende tarief, zoals reeds overeengekomen...
trainmore heeft geen telefonische klantenservice en de reactie op e-mails is traag of blijft uit.