Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Opgelicht via Pakketautomaat
Beste,
hopelijk kunnen jullie meehelpen met het volgende: ik heb een vrij duur artikel op marktplaats gekocht, maar heb het artikel helaas nooit ontvangen. ik weet vrijwel zeker dat het om een truc van een oplichter gaat.
het pakket is volgens de track en trace code van dhl midden in de nacht afgegeven. ik snapte eerst niet hoe dit kon (welke winkel is dan open?), maar het blijkt om een pakketautomaat van het bedrijf "de buren" te gaan. vervolgens heeft het pakket in de ochtend de status "opgehaald" gekregen. dhl is het pakket daarna kwijt.
navraag bij de buren vertelt me dat een pakket automatisch de status "opgehaald" krijgt, zelfs als alleen het kluisje van het pakket geopend wordt door de vervoerder. hier is dus super makkelijk mee te frauderen! mijn vermoeden is nu dat de marktplaats verkoper helemaal niets in de kluis gestopt heeft. hij wil bijvoorbeeld ook geen verzendbewijs tonen, laat geen factuur zien van het product, en ontwijkt al mijn vragen.
de marktplaats verkoper geeft nu de schuld aan dhl dat het pakket kwijt is, dhl verwijst me naar de verkoper om er samen uit te komen. het lijkt erop dat ik mijn geld dus kwijt ben. kan iemand me helpen met wat ik nu nog kan doen? een civiele procedure starten is erg duur ben ik bang?