Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

JM
JMAP - 04-03-2024 15:41:34
Vakantie & Reizen

Te hoge kosten vliegtickets

We hebben een reis geboekt via eliza was here. we hebben een pakket gekozen: vliegreis, accomodatie en auto in één. pas als je betaald hebt krijg je het factuur via je mail en zie je wat je betaalt aan kosten voor de accomodatie en de vleigtickets. daarop zagen wij dat wij pp 976.98 euro kwijt zijn voor de vliegtickets (retour). dat vonden wij wel erg veel! als het een pakket is waarin alles voor je uitgezocht en samengesteld is , vinden wij het niet vreemd dat je iets duurder uit bent, dan wanneer je het allemaal zelf boek. we zijn zelf gaan kijken naar losse vluchten in die periode en we kwamen uit op een retour pp van rond de 500 euro, dat is bijna een verschil van 500 euro pp, dus 1500 euro voor ons drieen. dit verschil is heel erg groot. we hebben contact opgenomen met eliza was here. de persoon aan de telefoon vond de prijs ook erg hoog maar kon ons niet uitleggen hoe de prijs was opgebouwd. ze kon verder niets aan de prijs doen en we kunnen niet meer annuleren. annuleren kan binnen drie dagen (die zijn nog niet verstreken), maar moet buiten 10 weken voor vertrek vallen en we vertrekken over 8 weken. alsnog annuleren gaat ons ons 30% van het totaalbedrag kosten en dat zou dan 1200 euro zijn. daar schieten we dus niets mee op. we hebben een klacht ingedient via de mail. wat kunnen we verder nog doen?